2005年 03月 07日
がっかり |
以前、お客様のHDDがフォーマットされてしまいデータ復旧のためにソフトを購入した。しかしフォーマットから一切書き込みを行っていないにも関わらず取り出したjpgファイルは全てデタラメなデータで満たされており用を成さなかった。しかもこのソフト、取り出したファイルの日付も階層ディレクトリ構造も一切復元してくれない。ファイルの取り出し先フォルダも指定できない(必ず復元先フォルダを新設しなければならない)。復元可能リストにディレクトリ情報も日付も表示していながらそれを復元しないのってただの怠慢じゃないのか。
そうは言ってもお客様の大切なデータ、何としてでも取り出さねばならない。凄い金額になってしまうが専門業者に頼ろうかと覚悟を決めかけていた頃、折しも知人がHDDクラッシュし、R-Studio データレスキューPROで無事データを取り戻せたというのでお客様から預かったHDDを試させて貰った。そしたら取り出したjpgファイルは少なくともチェックした分は全てちゃんと画像として復旧していた。階層ディレクトリも日付もそのまま復元してくれる。これまでの苦悩の日々は何だったんだ。
「データ復元PRO2」がいかに使えないかメーカーに報告したところ、鋭意改良するとの返答はくれた。いつ、どこまで改善されるのか楽しみだが、とりあえず僕の役には立たないらしい。
by afternaito
| 2005-03-07 16:50
| 仕事
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Comments(2)
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After内藤
at 2006-05-24 08:06
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久しぶりに過去記事読み返してこの記事に。
2006年5月24日現在、「データ復元PRO2」の会社からは何も言って来ない。そろそろ金返して貰うか。
2006年5月24日現在、「データ復元PRO2」の会社からは何も言って来ない。そろそろ金返して貰うか。
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After内藤
at 2006-06-08 09:56
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かなりの忍耐で待ったけどこの間何の連絡も寄越さず、webで確認すると「データ復元PRO2」は現行商品として今も堂々と売られている。メーカーに誠意なしと断定しメールで返金を求めた。
担当は埼玉からわざわざ不具合をその目で確かめに甲府まで来るぐらいの真面目な人なので翌日謝罪のメールが来た。数日後、送金したというメールも来た。
このソフトを商品として出し続ける事は会社にとってデメリットしかないと思うのだが、どうなんだろう。
担当は埼玉からわざわざ不具合をその目で確かめに甲府まで来るぐらいの真面目な人なので翌日謝罪のメールが来た。数日後、送金したというメールも来た。
このソフトを商品として出し続ける事は会社にとってデメリットしかないと思うのだが、どうなんだろう。