ソリューションビジネス

　出稼ぎに行っている某宴会場。PA装置の機能が足りずミキサーを増設する事になった。PA設備納入業者に依頼したらミキサーだけ持ってきた。そのミキサーから既存のPA装置に入力するためのケーブルがない。どうしたのかと問えば

　「それ、こちらで用意するんですか？」

　そしてミキサーの置き場所が決まり台が必要となり、その台も用意して貰う事になったのだがいっかな持ってこない。さすがに痺れを切らして電話した。

　「この週末には使えるようにして下さいね」
　「６日に台が入荷します」
　「それを問合せが来るまで言わないってのはどういう了見？」

　さすがにちょっとキれそうになった。しかも以前持ってきた台はさんざ待たせた挙句要求仕様を満たさず勝手な寸法に作ってあって使い物にならなかった実績がある。その台もわざわざ要求仕様と違う形の物を板金で作らせたらしい。今度の台も特注仕様なのか？本当に「持って来れば使える」台なのか？
　こっちはすぐにも使いたいんだから「いつ来る」のかを明らかにし、更に「それまでの間に合わせ」になる台ぐらい持ってくるだろ普通。

　「で、ミキサーの電源はどこから取るの？」
　精一杯の親切心で確認してあげた。
　「え？電源の事なんか聞いてませんが」
　ぷちっ、と心のどこかで音がした。
　「あのねぇ。あんた『ソリューションビジネス』ってもんをナメてるでしょ。物を持ってくるだけならただの物販。使えるようにして初めてソリューションなのよ。いつになったら使えるようになるの！」

　ここまで言わされるとは。社長からくれぐれも喧嘩してくれるなと懇願されているから我慢したけどこれ以上相手すると十二指腸潰瘍が再発しそう。腹に据えかねてここで愚痴るけど、会社名出さないのは最後の温情。